AAMVA también honra el marketing, el contenido y el sitio web del estado.
LAKEWOOD, viernes 5 de mayo — La División de Vehículos Motorizados de Colorado sigue liderando a los DMV de todo el mundo en servicio al cliente, comunicaciones y su sitio web, según la Asociación Estadounidense de Administradores de Vehículos Motorizados (AAMVA, por sus siglas en inglés), que tiene miembros en todos los estados de EE. UU., Guam , y todas las provincias y territorios de Canadá.
El DMV recibió cinco premios el miércoles en la Conferencia de la Región 4 2023 de AAMVA en Phoenix, Arizona, y recibirá cuatro honores más en la Conferencia Internacional Anual 2023 de la asociación en septiembre en Madison, Wisconsin.
En total, el DMV recibirá nueve premios por sus esfuerzos para servir mejor a todos los habitantes de Colorado. Los esfuerzos ganadores son:
- Premios internacionales y regionales en conveniencia del cliente para DMV2GO, que pueden establecer oficinas de licencias de conducir móviles y emergentes en todo el estado, incluidas las áreas rurales donde los habitantes de Colorado podrían no tener un acceso conveniente a los servicios del DMV. DMV2GO ofrece a los habitantes de Colorado los mismos servicios que una oficina de licencias de conducir estándar, excepto las pruebas de conocimiento de conducción y los exámenes de aprobación. DMV2GO también ofrece acceso a servicios de registros de conductores y registro de vehículos en línea.
- Premios de comunicaciones internacionales y regionales para el sitio web del DMV, DMV.Colorado.gov, que es el sitio web de la agencia estatal más visitado en Colorado con 5,9 millones de visitantes únicos y un total de 9,7 millones de sesiones en 2022. Todas las páginas web del DMV tienen la opción en el que permite a los usuarios traducir páginas web a su idioma preferido, con más de 150 idiomas disponibles. El sitio web también facilita que los clientes completen varios servicios del DMV en línea.
- Los premios de comunicación internacionales y regionales en redacción informativa para el comunicado de prensa de presentación del DMV2GO, que fue escrito de manera clara y concisa y presentaba fotos, material de archivo y una hoja informativa. El comunicado de prensa fue publicado o cubierto por más de 18 medios de comunicación, cuando solo un medio de comunicación local pudo asistir al evento de revelación en Pagosa Springs.
- Premio internacional a la campaña de comunicación general de la campaña de marketing del "DMV Anywhere. Yes, Anywhere". La campaña de marketing multifacética y bilingüe se centró en alentar a las personas a usar los servicios en línea del DMV. La campaña se enfocó en lugares o momentos diferentes en los que los habitantes de Colorado podrían usar el DMV.
- Premio regional en uso innovador de la tecnología de Pocketalk Plus, que brinda a cada oficina estatal del DMV la capacidad de comunicarse con los clientes en más de 80 idiomas. Los dispositivos brindan traducción e interpretación bidireccional en tiempo real y le dan al DMV la capacidad de comunicarse en idiomas menos comunes que el inglés y el español.
- Premio regional en publicidad por el video de reclutamiento del DMV, que el DMV usó para ayudar a reclutar funcionarios públicos durante un mercado laboral históricamente ajustado en 2022.
“Me siento honrada de que nuestro trabajo haya sido tan bien considerado por AAMVA y colegas de otros estados y provincias”, dijo Electra Bustle, directora sénior del DMV. “Tenemos un equipo increíblemente talentoso que trabaja arduamente todos los días no solo para servir a Colorado, sino que busca de manera proactiva formas en las que podamos hacerlo más fácil y más conveniente para el DMV, ya sea en línea, en una oficina o mientras viaja”.
En los últimos años, el DMV ha recibido varios premios por mejoras en el servicio al cliente, incluidos honores en el Manual del conductor de Colorado, aceptación de identificación digital, redacción, publicidad y mejora de la experiencia del cliente.
"Estos premios realmente resaltan algunas de las grandes innovaciones que tienen lugar en el DMV de Colorado", dijo Mark Ferrandino, director ejecutivo del Departamento de Ingresos de Colorado, que supervisa el DMV. "Nuestro gran equipo del DMV ha trabajado muy duro para implementar nuevos servicios que permitan a los habitantes de Colorado acceder fácilmente a los servicios del DMV en una variedad de formas, desafiando el estereotipo nacional de los DMV como lentos o arcaicos. Estoy muy orgulloso de nuestro equipo del DMV que continúa para crear un DMV ágil y moderno que ponga a los clientes primero."
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Los habitantes de Colorado pueden acceder al DMV en cualquier lugar. Sí, en cualquier lugar. En línea, en la oficina o sobre la marcha, los habitantes de Colorado tienen más opciones que nunca. Descubra todas las formas de llegar al DMV en DMV.Colorado.gov/Anywhere.
