El DMV presenta dispositivos de traducción para brindar un mejor servicio a los habitantes de Colorado que tienen dificultades para comunicarse en inglés

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LAKEWOOD, martes 19 de junio – Es raro que la División de Vehículos Motorizados de Colorado y la ciencia ficción se crucen, pero con el impulso del DMV para servir mejor a todos los habitantes de Colorado, eso sucedió.

El DMV está distribuyendo más de 70 dispositivos de bolsillo que pueden interpretar más de 80 idiomas, similares a los traductores universales que se encuentran en las historias populares de ciencia ficción.

Cada una de las 35 oficinas de licencias de conducir del Estado de Colorado ha recibido los traductores Pocketalk Plus y ahora pueden brindar un mejor servicio a los habitantes de Colorado que tienen dificultades para comunicarse en inglés.

Los traductores brindan interpretación bidireccional de idiomas escritos y/o hablados, incluidos español, francés, alemán, mandarín y muchos más. Los dispositivos también tienen una cámara, que les permite escanear y traducir documentos.

“Estamos felices de llevar estos dispositivos a las oficinas estatales de licencias de conducir y creemos que mejorará nuestro servicio a todos los habitantes de Colorado”, dijo Electra Bustle, directora sénior del DMV. “Los traductores nos permitirán atender a nuestros clientes que no hablan inglés de una manera más eficaz y eficiente como nunca antes”.

El DMV puso a prueba los dispositivos en diciembre después de que un miembro del personal identificara a los traductores como una forma de solucionar las barreras del idioma. El DMV se quedó satisfecho con los comentarios de los clientes y miembros del personal, y decidió enviar a los traductores a todo el estado.

La adición de los dispositivos de traducción es parte de los amplios esfuerzos del DMV para brindar un mejor servicio a los habitantes de Colorado y brindar una experiencia del cliente del siglo XXI. Otros esfuerzos para mejorar el servicio al cliente, para los habitantes de Colorado que tienen barreras de comunicación, incluyen la traducción de los formularios del DMV al español y proporcionar adaptaciones para las personas que se comunican usando el lenguaje de señas estadounidense. (para ver la información en español, utilice el traductor automático al pie de página web)

Los habitantes de Colorado pueden usar DMV en cualquier lugar. Sí, en cualquier lugar. En línea, en la oficina o donde sea, los habitantes de Colorado tienen más opciones que nunca. Descubra todas las formas de llegar al DMV en DMV.Colorado.gov/Anywhere.

 

Photo of a DMV employee demonstrating how to use a PocketTalk translator.
Los miembros del personal de la División de Vehículos Motorizados de Colorado demuestran cómo funciona Pocketalk, un dispositivo utilizado para traducir conversaciones, el 6 de diciembre de 2021, en la sede del DMV en Lakewood. (Foto de Derek Kuhn/DOR)